روزگاری به‌عنوان یکی از نمادهای قرن بیستم شناخته می‌شد، اما در قرن بیست‌ویکم به نظر می‌رسید که منسوخ شده است. دانشنامه بریتانیکا—که اکنون با نام ساده بریتانیکا شناخته می‌شود—به‌طور کامل به سمت هوش مصنوعی حرکت کرده است و ممکن است به‌زودی با ارزشی نزدیک به ۱ میلیارد دلار به بازار بورس عرضه شود ( به گزارش نیویورک تایمز ) .
تا سال ۲۰۱۲، زمانی که چاپ این دانشنامه متوقف شد، کتاب‌های شرکت به‌عنوان قدیمی‌ترین دانشنامه‌های انگلیسی‌زبان که به‌طور مستمر منتشر می‌شدند، عمل می‌کردند. این دانشنامه اساساً تمام دانش جهان را در یک مکان جمع‌آوری می‌کرد، پیش از آنکه گوگل یا ویکی‌پدیا ظهور کنند. همین سابقه به بریتانیکا کمک کرده است تا به عصر هوش مصنوعی وارد شود، جایی که مدل‌ها از دسترسی به اطلاعات معتبر و باکیفیت بهره‌مند می‌شوند. مدل‌های عمومی‌تر مانند ChatGPT به دلیل استفاده از تمام اینترنت، شامل اطلاعات نادرست و غیرموثق، با پدیده‌هایی مانند "توهم" مواجه می‌شوند.
مدیرعامل بریتانیکا، خورخه کاز، به تایمز گفت که این شرکت چت‌بات Britannica AI را توسعه داده است، که به کاربران اجازه می‌دهد سوالاتی درباره بانک اطلاعات عظیم دانشنامه‌ای آن که در طول دو قرن توسط آکادمیک‌ها و ویراستاران معتبر جمع‌آوری شده است، بپرسند. این شرکت همچنین نرم‌افزار چت‌بات را برای استفاده در موارد خدمات مشتریان ارائه می‌دهد.
بریتانیکا به تایمز اعلام کرد که انتظار دارد درآمدش نسبت به دو سال پیش دو برابر شود و به ۱۰۰ میلیون دلار برسد.
یکی از شرکت‌های فعال در حوزه فروش کتاب‌های آموزشی که وضعیت اقتصادی کاملاً مخالفی را تجربه کرده، شرکت Chegg است. سهام این شرکت تقریباً همزمان با رشد ChatGPT شرکت OpenAI سقوط شدیدی کرده است، زیرا دانش‌آموزان اشتراک‌های خود در پلتفرم دانش آنلاین این شرکت را لغو کرده‌اند.
مشابه رشد ویکی‌پدیا در گذشته، به نظر می‌رسد بسیاری از مردم از دسترسی و راحتی ChatGPT استقبال می‌کنند، حتی اگر بدانند نمی‌توان به آن کاملاً اعتماد کرد. Chegg مدت‌ها یک پلتفرم سوال و جواب آنلاین برای کمک به تکالیف داشت، جایی که کاربران می‌توانستند با پرداخت هزینه سوالات خود را ارسال کرده و پاسخ دریافت کنند. اما در دوران پاندمی با سیلی از کاربران جدید مواجه شد، پیمانکاران زیادی را برای پاسخ دادن به سوالات جدید به کار گرفت و در نهایت نتوانست با ChatGPT رقابت کند. کاربران شکایت کرده‌اند که راه‌حل‌های ارائه‌شده در Chegg اغلب اشتباه است، به‌ویژه زمانی که توسط سایر کاربران و نه متخصصان ارائه می‌شود.
شاید برند معتبر و میراث بریتانیکا به آن کمک کند تا در این عصر جدید که چت‌بات‌ها هنوز ممکن است اطلاعات نادرست ارائه دهند، موفق شود. به نظر می‌رسد مدارس حداقل مایل به پرداخت هزینه برای دسترسی به چیزی هستند که اعتماد بیشتری به آن دارند.