یادتان هست فیلم کریسمسی "معجزه در خیابان ۳۴" که در آن بابانوئل فروشگاه Macy’s، یعنی کریس کرینگل، یک خریدار مضطرب را به فروشگاه رقیب میفرستد تا هدیه‌ای را که Macy’s موجود نداشت، پیدا کند؟ حالا آمازون همان کار را به‌صورت آنلاین انجام می‌دهد.
این خرده‌فروش روز سه‌شنبه اعلام کرد که در حال آزمایش یک قابلیت جدید در Amazon Shopping است که اگر مشتریان در اپلیکیشن آمازون محصولی را جستجو کنند که این شرکت آن را موجود ندارد، آن‌ها را به وبسایت برندهای دیگر هدایت می‌کند.
در فیلم، این استراتژی بازاریابی غیرمنتظره باعث بهبود دیدگاه مشتریان نسبت به Macy’s شد و جایگاه آن را به‌عنوان بهترین مکان برای خرید تقویت کرد. آمازون احتمالاً امیدوار است که این حرکت نیز تأثیر مشابهی داشته باشد، به‌ویژه با افزایش رقابت از سوی سایر خرده‌فروشان آنلاین، از جمله اپلیکیشن‌های چینی مانند Temu و Shein.
آمازون می‌گوید که این قابلیت فعلاً در مرحله آزمایشی است و تنها برای تعدادی از مشتریان آمریکایی که در اپلیکیشن جستجو می‌کنند، فعال خواهد شد.
در این تجربه جدید، آمازون محصولات خاصی را در نتایج جستجو نمایش می‌دهد، حتی اگر خودش آن‌ها را نفروشد. این قابلیت شامل لینک‌هایی به وبسایت خرده‌فروشان دیگر خواهد بود تا مشتریان بتوانند محصول، قیمت و گزینه‌های ارسال را بررسی کرده و مستقیماً از همان برند خرید کنند. اطلاعات محصولات به‌طور مستقیم از وبسایت خرده‌فروش دریافت شده و بهروز می‌شود.
این لینک‌ها در کنار سایر محصولات مرتبطی که در فروشگاه آمازون (از جمله کالاهای فروشندگان شخص ثالث) یافت می‌شوند، نمایش داده خواهند شد. آمازون تأکید کرده که هنگام کلیک روی این لینک‌ها، اطلاعات شخصی کاربران را با برندها به اشتراک نمی‌گذارد.
هنگامی که مشتریان روی این لینک‌ها کلیک می‌کنند، یک پیام پاپ‌آپ با عنوان "شما در حال ترک آمازون هستید" نمایش داده می‌شود تا از سردرگمی جلوگیری شود. برخی از برندهایی که آمازون ممکن است کاربران را به آن‌ها هدایت کند، از سرویس Buy with Prime استفاده خواهند کرد. این سرویس به اعضای Prime امکان می‌دهد در وبسایت خرده‌فروش با حساب کاربری آمازون خود خرید کنند، از پرداخت امن بهره ببرند و از همان ارسال سریع، بازگشت آسان کالا و پشتیبانی مشتری آمازون استفاده کنند.